Dauerhaft gratis planen!

Flexible Personalplanung im Callcenter

Für Sie als Manager eines Call- oder Servicecenters kann es zuweilen schwierig sein, ein Team aufzubauen, zu verwalten und zu planen. Mit biduum, der Online Dienstplanung für Callcenter, wird dieser Prozess um einiges einfacher. 

biduum bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Team neu zu definieren und alle verfügbaren Mitarbeiter auf einen Blick zu managen. So können Sie schnell und einfach Ihre Agenten einplanen, um dem Anrufaufkommen qualitativ und quantitativ gerecht zu werden.

Verbringen Sie keine wertvolle Zeit damit, manuell Pausenzeiten, Arbeitsstunden oder das Abwesenheitsmanagement zu verwalten. Planen Sie stattdessen mit biduum und stellen Sie sicher, dass Ihr Callcenter immer ausreichend besetzt ist und Ihre Agenten immer effizient arbeiten können.

Leichte Bedienung von biduum® - dem webbasierten Dienstplan
Selbsterklärende Software

Die benutzerfreundliche Oberfläche gewährleistet eine einfache Bedienung und eine schnelle Anpassung des Online Dienstplans bei Änderungen wie Krankheit oder Fehltagen.

biduum bietet eine selbsterklärende Cloud-Lösung für die Mitarbeiterplanung, die mit wenigen Klicks und ohne Schulung bedienbar ist.

Klassen Übersichtlichkeit von biduum® - dem webbasierten Dienstplan
Wertvolle Zeit sparen

Über das Smartphone sehen Sie mit biduum einfach Dienste ein, erfassen Arbeitszeiten, beantragen Urlaub und geben Krankmeldungen ab.

Durch die Integration des Personals in die Online-Dienstplanung kann ein erheblicher Zeitgewinn erzielt werden, was die Personalplanung exakter und die Arbeit produktiver macht.

Perfekte Auswertungen von biduum® - dem webbasierten Dienstplan
Strukturiert Dienste planen

Mit unserer digitalen Lösung können Sie nach Bedarf Arbeitskategorien erstellen, denen Sie Ihre einzelnen Mitarbeiter klar zuordnen. 

Das ermöglicht Ihnen eine strukturierte, leichte Dienstplanung und erhöht gleichzeitig die Effizienz und die Qualität der Arbeit in Ihrem Call- oder Servicecenter.

Testen Sie jetzt den biduum Schichtplan Callcenter - oder gehen Sie gleich in den Echtbetrieb über! 

Fünf Mitarbeiter planen Sie dabei immer und dauerhaft kostenlos! 

Dienstplanung

Dienstplan individuell gestalten

biduum ermöglicht es Ihnen, verschiedene Schichten einzufügen, sodass jeder Mitarbeiter individuell eingeplant werden kann. Auf diese Weise haben Sie volle Kontrolle über Ihre Teamplanung und können sicherstellen, dass Ihnen genügend Mitarbeiter zur Verfügung stehen. 

Damit Sie in keiner Schicht unterbesetzt bleiben, können Sie zudem die bevorzugte Anzahl an Mitarbeitern festlegen, sodass ein reibungsloser Betrieb gewährleistet wird. 

Bei der Einhaltung der für Ihre Callcenter-Agentur geltenden Arbeitszeitbestimmungen unterstützt Sie biduum. So erfüllen Sie nicht nur rechtliche Vorgaben, sondern bieten Ihren Mitarbeitern auch ein angenehmes Arbeitsumfeld ohne Kontrollzwang.

Teambuilding und Ausfallmanagement

Sie können mit biduum verschiedene Teams planen und Ihr Personal den vorgesehenen Teams zuteilen. Ist ein Mitarbeiter aufgrund von Urlaub oder Krankheit abwesend, kann ein anderer Mitarbeiter problemlos einspringen. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch unnötigen Stress bei der Abwesenheitsplanung.

Über die mobile Zeiterfassung haben Ihre Mitarbeiter zudem die Möglichkeit, problemlos einen Urlaubsantrag zu stellen oder ganz einfach Krankmeldungen einzutragen.

Im Modus Besetzungsplanung haben Sie einen hervorragenden Überblick über die aktuelle Lage in Ihrem Callcenter. Hier können zudem Dienste freigegeben werden, in die sich Ihr Personal selbständig einwählen kann. 

Besetzungsplanung
Arbeitsbereiche festlegen

Pausenzeiten festlegen und Arbeitsbereiche definieren 

Effektives Callcenter-Management erfordert, dass im Inbound immer ein Agent erreichbar ist. Um dies zu gewährleisten, bietet biduum die Möglichkeit, Pausenzeiten automatisch festzulegen. Damit sind immer genügend Callcenter-Agenten verfügbar, um Anrufe entgegenzunehmen. Bei Bedarf steuern Ihre Mitarbeiter die Pausenzeiten selbst.

Überstunden und Minusstunden können mühelos verwaltet und eingesehen werden. Mit biduum haben Sie jederzeit den Überblick über die Arbeitszeiten Ihrer Agenten und nehmen bei Bedarf Anpassungen vor.

Für eine bessere Übersichtlichkeit  bietet es sich an, Ihr Team nach Arbeitsbereichen zuzuordnen. So behalten Sie immer den Überblick.

Ihre Vorteile mit biduum

Mit unserer innovativen Software können Sie uneingeschränkt Mitarbeiterlisten erstellen und Schichten planen - sogar Sonderzuschläge für besondere Schichten wie etwa Arbeit an Sonntagen sind möglich.

Dank der ständigen Weiterentwicklung von biduum werden kontinuierlich neue Features hinzugefügt, die Sie uneingeschränkt nutzen können. Sie bleiben stets auf dem neuesten Stand.

Fünf Mitarbeiter können Sie dauerhaft gratis planen - und zwar mit sämtlichen Funktionen der Anwendung.

Mitarbeiterportal

Sie sind interessiert? Dann legen Sie doch einfach los mit biduum - kostenlos und uneingeschränkt!

Hilfe & Support

Haben sie eine Frage? Gerne helfen wir Ihnen weiter!

Datenschutzhinweis

Diese Seite nutzt Cookies, Tracking-Technologien von Dritten und externe Komponenten, um ihre Dienste anzubieten, stetig zu verbessern und Werbung entsprechend der Interessen der Nutzer anzuzeigen. Durch das Laden externer Komponenten können Daten über Ihr Verhalten von den entsprechenden Anbietern gesammelt werden. Ich bin damit einverstanden und kann meine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern. mehr unter DATENSCHUTZ