Willkommen
in Ihrem SIEDA Kundenportal

Hier finden Sie als Projektverantwortlicher, Key-User, Interner Fachsupport oder als IT-Verantwortlicher / Admin alle Möglichkeiten, Ihre Anliegen mit SIEDA zu regeln.

Sie nutzen OC:Planner oder DSM-Ware als Dienstplaner oder Anwender?

• Online-Hilfe zum Mitarbeiterportal OC:MyPlan
• Wie nutze ich den Internetkalender?
• Lexikonartikel zu weiteren Fachthemen

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre internen Ansprechpartner.

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten beim Support einer Personaleinsatzplanung wie OC:Planner ist in vielen Fällen eine Voraussetzung, um Ihre Anliegen lösen zu können – aber in vielen Fällen eben auch vermeidbar. Daher bitten wir Sie, die Weitergabe personenbezogener Daten zu vermeiden, soweit dies möglich ist. Alternativen sind: Schwärzen oder Schneiden von Screenshots, Vermeiden von Screenshots durch Teamviewer Sitzungen und das Verwenden von Testdatenbanken, in denen Namen ausgeblendet oder gekürzt sind.

Das Versenden von E-Mails an unseren Support war bisher üblich, wird aber nun durch das Online Ticketsystem ersetzt. Der Grund: E-Mail-Nachrichten sind unsicher und können im Internet möglicherweise frei mitgelesen werden. Es besteht in solchen Fällen keinerlei Datenschutz! 

Wir haben uns für das Online Ticketsystem entschieden, weil ein Kundenservice über E-Mails aus heutiger Sicht nicht mehr zu verantworten ist. Ihnen ist die Thematik sicherlich aus der Zusammenarbeit mit Banken und Versicherungen bekannt, die ihren Schriftverkehr auch nur noch über ihre Online-Portale anbieten.

Für alle, die OC:Planner und seine Module bereits nutzen, sich aber noch praktische Tipps und Tricks zu ihrer Dienstplan-Software wünschen, bieten wir auf unserer Veranstaltungsplattform mobilizon branchenspezifische Kundenworkshops an. In eigenen Netzwerkgruppen können sich die Branchen außerdem untereinander austauschen. Einen Überblick über unser Angebot finden Sie hier: